生效日期：2024年2月12日 · 最後更新日期：2026年8月8日
購買、交付與退款政策
本政策適用於 Pegasus Cool LLC（下稱「Pegasus」、「我們」）經官方網站直接銷售的 TangMeo 與 Typene，付款由第三方付款處理商處理；若相關產品另於 Apple App Store 提供，該通路的購買不適用本政策中的官網付款、交付及退款流程，見第 9 節。本政策所稱「24 小時」均指連續 24 小時，包括週末及假日。
1. 免費試用
對於從 Pegasus 官網取得的版本，TangMeo 與 Typene 提供自應用程式首次啟動起 30 個日曆日的免費試用，無需付款資料，結束也不會自動收費。試用期間與退款期間彼此獨立：退款資格不取決於試用仍在進行或已經結束。
2. 價格、付款與授權
結帳頁顯示適用的產品、價格、幣別及稅額；付款成功時間以付款處理商的交易記錄為準；Pegasus 不會取得您的完整支付卡資料。每份授權僅供一位使用者，多人使用須購買相應數量的授權。
3. 數位產品交付
付款成功後 24 小時內（多數訂單為即時），訂單確認、應用程式下載連結，以及授權金鑰或使用說明會寄至您結帳時提供的電子郵件地址。未收到時，請先檢查垃圾郵件匣並確認地址正確；仍找不到，請透過支援表單或 support@pegasuscool.com 聯絡我們，我們會在收到訊息起 24 小時內提供首次回覆，如需補充訂單資料會在回覆中說明。
4. 30 日全額退款保證
官網直購訂單可在付款處理商記錄的付款成功時間起 30 個完整日（720 小時）內申請全額退款；以時間點計算，不受時區或日期顯示方式影響。您不需要提供退款理由，退款資格也不受授權是否啟用、軟體是否使用或試用狀態影響。
已成功取得全額退款的交易不得重複退款；待處理退款不會再次提交，我們會依第 6 節追蹤並處理其狀態；失敗退款的重新處理或替代退款不視為重複退款。若我們合理懷疑申請涉及冒用身分、付款詐欺或錯誤交易，可能先要求足以核對訂單與申請人身分的資料；此核對不影響真實購買者原本符合條件的退款權利。
5. 如何申請退款
請透過 https://pegasuscool.com/tw/issues/ 或 support@pegasuscool.com 提交申請，並提供：購買時使用的電子郵件地址、產品名稱，以及付款收據、訂單編號等足以識別交易的資料。請勿傳送完整卡號、安全碼、密碼或其他不必要的敏感付款資料，處理退款不需要這些資料。
收到足以識別訂單及申請人的資料後，我們會在 24 小時內完成退款資格確認，並向付款處理商提交合資格的全額退款；需補充資料時，期限自我們收到必要資料時重新起算。「已提交」指 Pegasus 已向付款處理商提交退款，不代表款項已經入帳，見第 6 節。
6. 退款方式與入帳時間
退款透過付款處理商提交，只能退回原付款方式。提交後，支付卡退款通常在 5 至 10 個工作日內顯示，其他付款方式所需時間可能不同；原交易後不久提交的退款，也可能顯示為原扣款被撤銷，而非另列一筆退款入帳。我們提交的是該筆交易的全部原始金額；銀行、發卡機構或付款方式提供者收取的費用，以及退款期間的匯率差額，非 Pegasus 收取或所能控制。
若支付卡退款在 10 個工作日後仍未顯示，請先聯絡我們；我們會核對付款處理商的退款狀態，並在可取得時提供退款參考編號，供您向銀行或發卡機構查詢。付款處理商將退款標示為待處理或失敗時，我們會調查原因並採取必要措施；如最終失敗，我們會聯絡您安排其他合法可行的退款方式。
7. 退款後的授權
當付款處理商將退款標示為成功，或我們以其他方式完成退款後，該筆交易授予的付費使用權即告終止，相關訂單會標示為已退款；您應停止使用該授權，不得繼續分享或使用其授權資訊。退款仍在待處理或最終失敗時，付費使用權不會僅因已提交而終止。
TangMeo 與 Typene 不使用授權伺服器，Pegasus 不會透過遠端連線停用您 Mac 上的軟體；這不影響退款後付費使用權已終止的效力。
8. 超過 30 日與法定權利
超過官網自願退款期限後，依法必須提供退款或其他救濟的情況，我們會依適用法律處理；其他特殊申請按個案酌情處理，不保證退款。本政策的 30 日退款保證是對法定權利的補充，而非替代，不排除或限制依法不得排除的消費者權利；您所在地法律提供更長期限或其他救濟時，以該強制性規定為準。
9. App Store 購買
透過 App Store 完成的付款、收據、下載與退款由 Apple 處理，Pegasus 無法代替 Apple 核准或直接發出退款。請透過 https://reportaproblem.apple.com/ 依 Apple 官方流程申請；退款資格、處理時間及其他條件，以 Apple 當時適用的規則及您所在地法律為準。
10. 政策變更
政策更新會公布新的最後更新日期；除法律要求或您另行同意外，更新不會追溯縮減您購買時已取得的 30 日退款資格。
11. 聯絡我們
Pegasus Cool LLC
支援表單：https://pegasuscool.com/tw/issues/
地址：1603 Capitol Avenue, Suite 413-A #4276, Cheyenne, Wyoming 82001, United States