生效日期：2024年2月12日 · 最后更新日期：2026年8月8日
购买、交付与退款政策
本政策适用于 Pegasus Cool LLC（下称「Pegasus」、「我们」）经官方网站直接销售的 TangMeo 与 Typene，付款由第三方付款处理商处理；若相关产品另于 Apple App Store 提供，该渠道的购买不适用本政策中的官网付款、交付及退款流程，见第 9 节。本政策所称「24 小时」均指连续 24 小时，包括周末及假日。
1. 免费试用
对于从 Pegasus 官网取得的版本，TangMeo 与 Typene 提供自应用程序首次启动起 30 个日历日的免费试用，无需付款信息，结束也不会自动收费。试用期间与退款期间彼此独立：退款资格不取决于试用仍在进行或已经结束。
2. 价格、付款与授权
结账页显示适用的产品、价格、币种及税额；付款成功时间以付款处理商的交易记录为准；Pegasus 不会取得您的完整支付卡信息。每份授权仅供一位用户，多人使用须购买相应数量的授权。
3. 数字产品交付
付款成功后 24 小时内（多数订单为即时），订单确认、应用程序下载链接，以及授权密钥或使用说明会寄至您结账时提供的电子邮件地址。未收到时，请先检查垃圾邮件文件夹并确认地址正确；仍找不到，请通过支持表单或 support@pegasuscool.com 联系我们，我们会在收到消息起 24 小时内提供首次回复，如需补充订单信息会在回复中说明。
4. 30 日全额退款保证
官网直购订单可在付款处理商记录的付款成功时间起 30 个完整日（720 小时）内申请全额退款；以时间点计算，不受时区或日期显示方式影响。您不需要提供退款理由，退款资格也不受授权是否激活、软件是否使用或试用状态影响。
已成功取得全额退款的交易不得重复退款；待处理退款不会再次提交，我们会依第 6 节追踪并处理其状态；失败退款的重新处理或替代退款不视为重复退款。若我们合理怀疑申请涉及冒用身份、付款欺诈或错误交易，可能先要求足以核对订单与申请人身份的资料；此核对不影响真实购买者原本符合条件的退款权利。
5. 如何申请退款
请通过 https://pegasuscool.com/cn/issues/ 或 support@pegasuscool.com 提交申请，并提供：购买时使用的电子邮件地址、产品名称，以及付款收据、订单编号等足以识别交易的数据。请勿发送完整卡号、安全码、密码或其他不必要的敏感付款资料，处理退款不需要这些数据。
收到足以识别订单及申请人的资料后，我们会在 24 小时内完成退款资格确认，并向付款处理商提交合资格的全额退款；需补充资料时，期限自我们收到必要资料时重新起算。「已提交」指 Pegasus 已向付款处理商提交退款，不代表款项已经入账，见第 6 节。
6. 退款方式与入账时间
退款通过付款处理商提交，只能退回原付款方式。提交后，支付卡退款通常在 5 至 10 个工作日内显示，其他付款方式所需时间可能不同；原交易后不久提交的退款，也可能显示为原扣款被撤销，而非另列一笔退款入账。我们提交的是该笔交易的全部原始金额；银行、发卡机构或付款方式提供者收取的费用，以及退款期间的汇率差额，非 Pegasus 收取或所能控制。
若支付卡退款在 10 个工作日后仍未显示，请先联系我们；我们会核对付款处理商的退款状态，并在可取得时提供退款参考编号，供您向银行或发卡机构查询。付款处理商将退款标示为待处理或失败时，我们会调查原因并采取必要措施；如最终失败，我们会联系您安排其他合法可行的退款方式。
7. 退款后的授权
当付款处理商将退款标示为成功，或我们以其他方式完成退款后，该笔交易授予的付费使用权即告终止，相关订单会标示为已退款；您应停止使用该授权，不得继续分享或使用其授权信息。退款仍在待处理或最终失败时，付费使用权不会仅因已提交而终止。
TangMeo 与 Typene 不使用授权服务器，Pegasus 不会通过远程连接停用您 Mac 上的软件；这不影响退款后付费使用权已终止的效力。
8. 超过 30 日与法定权利
超过官网自愿退款期限后，依法必须提供退款或其他救济的情况，我们会依适用法律处理；其他特殊申请按个案酌情处理，不保证退款。本政策的 30 日退款保证是对法定权利的补充，而非替代，不排除或限制依法不得排除的消费者权利；您所在地法律提供更长期限或其他救济时，以该强制性规定为准。
9. App Store 购买
通过 App Store 完成的付款、收据、下载与退款由 Apple 处理，Pegasus 无法代替 Apple 核准或直接发出退款。请通过 https://reportaproblem.apple.com/ 依 Apple 官方流程申请；退款资格、处理时间及其他条件，以 Apple 当时适用的规则及您所在地法律为准。
10. 政策变更
政策更新会公布新的最后更新日期；除法律要求或您另行同意外，更新不会追溯缩减您购买时已取得的 30 日退款资格。
11. 联系我们
Pegasus Cool LLC
支持表单：https://pegasuscool.com/cn/issues/
地址：1603 Capitol Avenue, Suite 413-A #4276, Cheyenne, Wyoming 82001, United States